Client Satisfaction Measurement

Client information

Client type Uri ng kliyente

Citizen Mamamayan

Business Negosyo

Government (Empleyado o ibang ahensya)

Date Petsa

Sex Kasarian

Male Lalaki

Female Babae

Age Edad

Region of residence Rehiyon ng tirahan

Service availed Serbisyong hiniling

Citizen's charter (CC)

Check your answer to each Citizen's Charter question. The CC is an official document listing an office's requirements, fees and processing times.

Lagyan ng tsek ang inyong sagot sa bawat tanong ukol sa Citizen's Charter. Ang CC ay opisyal na dokumento na naglalaman ng mga kinakailangan, bayad, at oras ng pagproseso ng isang tanggapan.

CC1 — Which best describes your awareness of a CC? Alin sa mga sumusunod ang naglalarawan sa inyong kaalaman sa isang CC?

I know what a CC is and I saw this office's CC. Alam ko ang CC at nakita ko ito sa tanggapang ito. I know what a CC is but I did not see this office's CC. Alam ko ang CC pero hindi ko nakita ito sa tanggapang ito. I learned of the CC only when I saw this office's CC. Nalaman ko lang ang CC nang makita ko ito sa tanggapang ito. I do not know what a CC is and I did not see one in this office. (Answer 'N/A' on CC2 and CC3) Hindi ko alam kung ano ang CC at wala akong nakita sa tanggapang ito. (Sagutin ang 'N/A' sa CC2 at CC3)

CC2 — If aware of CC (codes 1–3 in CC1), how easy to find was the CC of this office? Kung alam ang CC (sumagot ng codes 1–3 sa CC1), gaano kadaling makita ang CC ng tanggapang ito?

Easy to see Madaling makita Somewhat easy to see May kaunting kahirapang makita Difficult to see Mahirap makita Not visible at all Hindi nakikita N/A

CC3 — If aware of CC (codes 1–3 in CC1), how much did the CC help in your transaction? Kung alam ang CC (sumagot ng codes 1–3 sa CC1), gaano nakatulong ang CC sa inyong transaksyon?

Helped very much Sobrang nakatulong Somewhat helped May kaunting tulong Did not help Hindi nakatulong N/A

Service quality dimensions

For SQD0–8, tap the face that best matches your answer.

Para sa SQD0–8, pindutin ang mukhang tumutugma sa inyong sagot.

	Strongly disagreeLubos na hindi sumasang-ayon	DisagreeHindi sumasang-ayon	NeitherWalang kinikilingan	AgreeSumasang- ayon	Strongly agreeLubos na sumasang-ayon	N/AHindi naaangkop

Optional

Suggestions on how we can further improve our services Mga mungkahi kung paano pa namin mapapabuti ang aming serbisyo

Email address Email address

Please complete client type, CC1 and all SQD ratings before submitting.
Pakikumpleto ang uri ng kliyente, CC1, at lahat ng SQD rating bago isumite.

Responses are stored so this office can review overall satisfaction trends. Individual answers are not shared publicly. Ang mga sagot ay itinatago upang masuri ng tanggapang ito ang kabuuang antas ng kasiyahan. Hindi ibinabahagi nang publiko ang bawat sagot.

Thank you Salamat